Unione dei Comuni Montagna Marsicana

ATTIVITÀ: il P.U.A. è una modalità organizzativa concordata tra Distretto e Ambito Sociale, che opera in stretto raccordo con il Segretariato Sociale e il Servizio Sociale Professionale dell’ASD. Tale accordo in linea con le indicazioni regionali, verrà garantito dalla stipula di specifico Protocollo operativo.

Il Front Office garantisce:

Informazione, educazione, orientamento e gestione della domanda:

• fornisce informazioni attraverso contatto diretto o telefonico, o attraverso indicazioni on line aggiornate in tempo reale, relative alle diverse opportunità, risorse, prestazioni, agevolazioni, servizi del sistema territoriale
• migliora la capacità di scelta individuale rendendo disponibili gli elementi di conoscenza necessari ad un utilizzo dei servizi sanitari consapevole e responsabile
• assiste e supporta i singoli cittadini, gli operatori, i soggetti della rete formale ed informale nella individuazione del livello assistenziale appropriato

Accesso alla rete integrata:

• riceve la segnalazione
• decodifica la domanda ed esegue una prima valutazione del bisogno
• registra l'accesso con la creazione di un data-set minimo di informazioni che sarà gestito in modo integrato dai servizi socio-assistenziali e socio-sanitari attraverso una scheda unica e condivisa con sperimentazione di un Sistema informativo informatizzato (software) 
• individua i percorsi, proponendo al cittadino le prestazioni e i servizi a lui accessibili in base alla tipologia di bisogno

Attivazione della rete dei servizi:

• consente l’attivazione di prime e rapide risposte, anche esaustive quando si tratta di bisogni semplici
• attiva i primi interventi ed invia ai servizi e operatori specialistici le situazioni complesse e/o delicate per non differire la presa in carico
• segnala il caso complesso (bisogno sociosanitario) con trasmissione delle informazioni all'UVM, per la valutazione del bisogno e per la mobilizzazione delle risorse del sistema sanitario, sociosanitario e/o sociale e la redazione del Piano di assistenza Individualizzato (PAI)

• accompagnano l’utente durante tutte le fasi del Piano Assistenziale (PAI)
• raccolgono l’esito del PAI e/o la sua riformulazione.

Relazione con gli altri contesti:

• appronta e condivide idonei protocolli operativi con gli altri servizi, sia sanitari che sociali, e condivisi con i MMG e PLS del territorio, che definiscano le procedure da porre in essere per garantire l'attuazione dei progetti personalizzati intesi come risposta integrata a bisogni complessi

cura il raccordo con l'ospedale per i casi di dimissione protetta ed assistita.

ORGANIZZAZIONE ED ELENCO PERSONALE OPERANTE NEL PUA DELL’ASD N°2:

MODALITÀ DI EROGAZIONE E DI ACCESSO: nelle sedi di: